Politique de paiement

Dernière mise à jour : 10 novembre 2026

Vidnoel accepte les moyens de paiement suivants pour les commandes passées sur vidnoel.my :

Visa

MasterCard

PayPal

Le montant débité correspond au montant total affiché dans le panier au moment du paiement, en euros, toutes taxes comprises. La livraison en France métropolitaine est gratuite ; aucun frais d’expédition, de manutention ou d’emballage n’est ajouté au moment du paiement. Vidnoel ne facture aucun frais administratif ou de traitement en fonction du moyen de paiement choisi.

Sécurité des transactions

Les paiements par carte de crédit et de débit sont traités par un prestataire de paiement sécurisé. Les communications entre votre navigateur et le site web sont protégées par un protocole de chiffrement. Vidnoel ne stocke pas les numéros complets de carte de crédit ni le cryptogramme visuel (CVV/CVC) sur ses serveurs. Les informations transmises au prestataire de paiement se limitent à celles nécessaires à l’autorisation et à l’exécution de la transaction.

Autorisation et validation

Une commande est considérée comme enregistrée dès lors que l’autorisation de paiement a été confirmée par le prestataire concerné. Si l’autorisation est refusée, la commande ne sera pas validée et Vidnoel ne conservera aucun montant. Si un débit apparaît malgré l’échec de la commande, veuillez contacter info@vidnoel.my en fournissant les informations nécessaires ; Vidnoel effectuera alors les vérifications requises auprès du prestataire de paiement.

Remboursements sur le mode de paiement initial

Lorsqu’un remboursement est dû — par exemple en cas d’exercice du droit de rétractation de 14 jours calendaires — il est effectué sur le même mode de paiement que celui utilisé pour la commande initiale. Vidnoel traite les remboursements sous 1 à 2 jours ouvrés après réception et vérification du retour. Une fois le remboursement traité, les fonds sont mis à disposition par la banque ou le prestataire de paiement du client sous 7 à 10 jours ouvrés. Aucun remboursement ne peut être effectué en espèces ou sur un compte différent sans l’accord écrit préalable de Vidnoel.

Aucun frais caché

Vidnoel ne facture ni frais de service, ni frais de gestion de compte, ni frais de rappel de paiement pour les commandes impayées, ni frais de remise en stock pour les retours effectués dans le cadre du droit de rétractation. Le prix affiché avant la confirmation du paiement correspond au montant total dû pour la commande — à l’exclusion d’éventuels frais bancaires propres au mode de paiement choisi, qui sont déterminés par l’établissement financier du client et non par Vidnoel.