Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 10 novembre 2026
Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur vidnoel.my est Vidnoel, dont l’adresse est 72 Route du Polygone, 67100 Strasbourg, France. Pour toute question relative à la présente politique ou pour exercer vos droits, vous pouvez écrire à info@vidnoel.my ou par voie postale à l’adresse ci-dessus, à l’attention du responsable de la protection des données.
Données collectées et finalités
Vidnoel collecte les données strictement nécessaires au traitement des commandes et à la relation client : nom, prénom, adresse postale, adresse électronique, numéro de téléphone, contenu de la commande, historique des échanges avec le service client et, le cas échéant, informations transmises lors d’une réclamation. Les données de paiement sont traitées directement par le prestataire de paiement ; Vidnoel ne conserve pas les numéros complets de carte bancaire.
Les finalités poursuivies sont les suivantes : exécution de la commande et livraison, gestion des retours et remboursements, réponse aux demandes du service client, prévention de la fraude et, si vous y avez consenti, envoi d’informations commerciales par courriel. La base légale est, selon le cas, l’exécution du contrat, le respect d’une obligation légale, l’intérêt légitime de Vidnoel à sécuriser ses transactions ou votre consentement.
Destinataires et sous-traitants
Les données nécessaires à la livraison sont transmises aux transporteurs Colissimo, Chronopost et Colis Privé, qui agissent en qualité de sous-traitants pour l’acheminement des colis et la gestion des réclamations de livraison. Le prestataire de paiement reçoit les informations strictement nécessaires à l’autorisation et à l’exécution du paiement. Vidnoel ne vend ni ne loue les données personnelles à des tiers à des fins commerciales.
Durée de conservation
Les données de commande et de facturation sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale et au respect des obligations comptables et fiscales applicables en France. Les données de prospection commerciale sont conservées pendant une durée maximale de trois ans à compter du dernier contact, sauf retrait de consentement. Les données liées à une réclamation ou à un litige peuvent être conservées plus longtemps si la loi l’exige ou si la conservation est nécessaire à la constatation, à l’exercice ou à la défense d’un droit en justice.
Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, d’opposition et, lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, d’un droit de retrait de ce consentement à tout moment. Vous pouvez également demander la portabilité des données que vous avez fournies, dans les conditions prévues par le RGPD. Pour exercer ces droits, adressez votre demande à info@vidnoel.my en précisant l’objet de votre demande. Une réponse vous sera apportée dans un délai d’un mois, susceptible d’être prolongé de deux mois en cas de demande complexe.
Réclamation
Si vous estimez, après avoir contacté Vidnoel, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, France, ou via le site cnil.fr.
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